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Reklamationen richtig bearbeiten

7. März 2017 um 11:04 , Der AUDITOR
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Bei der Erhebung von Mängelrügen müssen zur ihrer rechtlichen Durchsetzung einige wesentliche Punkte beachtet werden.

1) Einhalten von Rügefristen

Grundlage jeder erfolgreichen Mängelrüge ist die rechtzeitige Untersuchung der angelieferten Ware. Im deutschen Recht ist hier unter Kaufleuten § 377 HGB (Handelsgesetzbuch) anzuwenden. In Absatz 1 dieser Bestimmung heißt es, dass der Käufer die Ware unverzüglich nach Ablieferung durch den Verkäufer, soweit dies nach ordnungsgemäßem Geschäftsgang tunlich ist, zu untersuchen und wenn sich Mängel zeigen, diese dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen hat.

Bei Ein

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